Date de dernière mise à jour : 4 juillet 2025
Bienvenue sur Nakani (https://nakani-art.com).
Les tirages photographiques proposés sont imprimés à la demande, dans le format sélectionné et sur un papier haut de gamme choisi avec soin.
Les tirages sont vendus seuls, sans encadrement.
Voici les conditions appliquées en cas de retour ou de remboursement.
Cette politique s’applique exclusivement aux produits achetés via le site nakani-art.com.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour ce faire, il vous suffit d’adresser une demande écrite à contact@nakani-art.com.
Une fois la rétractation validée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.
Les produits doivent impérativement être retournés :
– dans leur état d’origine (non endommagés, non manipulés, non marqués),
– dans leur emballage initial,
– soigneusement protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les retours doivent impérativement être effectués avec un transporteur offrant un service équivalent à celui utilisé pour l’envoi initial (livraison suivie et sécurisée).
L’utilisation du même transporteur est fortement recommandée afin de garantir la traçabilité et la sécurité du retour.
Nakani ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration survenue durant le transport retour.
Les articles reçus endommagés, incomplets, marqués ou détériorés ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
2. Variations d’affichage
Les couleurs, contrastes et luminosité visibles sur votre écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé. Ces différences sont dues au réglages de votre écran (luminosité, température de couleur, saturation etc). Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut du produit. Elles ne peuvent donc pas justifier une demande de retour ou de remboursement.
3. Produit endommagé ou erreur de traitement
Tous les tirages sont vérifiés avec soin avant expédition. Aucun tirage présentant un défaut de fabrication n’est envoyé.
En cas de dommage survenu pendant le transport ou d’erreur dans la préparation de votre commande (erreur de format, erreur de photographie, etc), merci de me contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis à contact@nakani-art.com en joignant :
- une ou plusieurs photos du produit endommagé ou erroné
- une ou plusieurs photos de l’emballage
- une description du problème rencontré
- votre numéro de commande
Après analyse, je procéderai, selon les cas, à une réexpédition ou à un remboursement intégral, frais d’envoi inclus.
4. Délai de remboursement
En cas de remboursement validé, le montant correspondant sera recrédité via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation. Ce délai peut varier selon votre établissement bancaire.
5. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client, ou d’un colis non réclamé dans les délais, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.
6. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez me contacter à contact@nakani-art.com